1.1. La comunicación y sus elementos.

Antes de nada, veamos qué queremos decir cuando hablamos de comunicación. Para esto nos vendrá bien una definición, para ponernos de acuerdo sobre lo que estamos tratando.

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Llamamos comunicación a la transmisión de información entre un emisor y un receptor.

La comunicación, por tanto, es un fenómeno social, necesita al menos de dos actores o agentes, uno que tenga algo que decir y otro que esté dispuesto a escuchar. A estos actores o agentes los llamamos emisor y receptor. Además es necesaria una cierta cantidad de información que ambos estén dispuestos a compartir o poner en común. Esta cantidad de información recibe el nombre de mensaje. Observa el siguiente gráfico.

 

Lo más normal es que los agentes de la comunicación intercambien sus papeles, como en los e-mails que se han enviado Helvia y Luis. Unas veces Helvia ha actuado como emisora y Luis ha sido el receptor, otras veces Luis ha sido el emisor y Helvia la receptora.

Además de emisor, receptor y mensaje hay otros elementos muy importantes en el proceso de comunicación que veremos a continuación.

Una vez que hemos decidido enviar un mensaje, debemos elegir cómo hacerlo. Para ello usamos los signos, que pueden ser de distinta clase: sonidos, gestos, imágenes, etc. En nuestra vida cotidiana, los signos que tienen mayor éxito para transmitir información, tanto por la cantidad como por la calidad, son las palabras que usamos en cada idioma. Estas palabras (pronunciadas o escritas) también reciben el nombre de signos lingüísticos. El conjunto de signos, junto con las reglas para combinarlos y formar mensajes, recibe el nombre de código. Cada una de las lenguas humanas forman un código diferente.

Además, te habrás fijado que al comunicarnos podemos usar distinto soporte material para enviar la información. Se ve claro que cuando escribimos utilizamos papel y tinta; si hablamos, la voz se transmite por el aire en forma de ondas sonoras. Este soporte material es lo que recibe el nombre de canal. También son canales los sentidos por los que el receptor recibe el mensaje: la vista, el oído, el tacto, el gusto o el olfato.
Apretón de manos
Imagen en Wikimeedia Commons
de Tobias Wolter bajo CC
Oído
Imagen en Wikimedia Commons
de GorillaWarfare bajo CC
  
Señal de tráfico
Imagen en >Wikimedia Commons
de Starscream bajo CC
  Oler una rosa
Imagen en Wikimedia Commons
de Magnus Manske bajo CC
 Canal táctil
  Canal auditivo
 Canal visual
 Canal olfativo
Hasta ahora hemos visto cuatro elementos de la comunicación: emisor, receptor, mensaje, código y canal. Todavía queda uno muy importante porque, como vas a ver, puede cambiar por completo la interpretación del mensaje. En la oración Aparta ese gato la palabra gato puede tener, al menos, dos significados: "mamífero carnívoro doméstico" o "máquina para levantar grandes pesos". Para decidir con cuál de los dos significados nos quedamos tenemos que fijarnos en la situación.
UNA SOLA PALABRA,
DOS SITUACIONES DISTINTAS
Gato hidráulico
Imagen en Wikimedia Commons
de Tiesse bajo Dominio público
  Gato (animal)
Imagen en Wikimedia Commons
de EliasTheHorse bajo Dominio público

La situación la componen las circunstancias de lugar y de tiempo en las que se desarrolla la comunicación, es decir, el dónde y el cuándo. Además, en la situación se incluye la relación que tienen el emisor y el receptor (si se conocen, si son familia o amigos, o si la relación es de tipo profesional). Por ejemplo, seguro que tú no le contarías de la misma forma a un amigo que tienes la gripe, que como se lo contarías al médico. Con un amigo puedes usar expresiones del tipo Estoy hecho polvo, que probablemente no usas cuando le cuentas tus síntomas al doctor en la consulta.

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Teniendo en cuenta lo que has aprendido en este apartado, rellena los espacios en blanco usando las palabras adecuadas.
  • El y el son los dos actores de la comunicación. Cada mensaje se transmite a través de un determinado, como el papel cuando escribimos o el aire cuando hablamos.
  • La lengua o idioma de cada comunidad de hablantes es un conjunto de signos o .
  • Las circunstancias de lugar y tiempo, más el tipo de relación entre el emisor y el receptor, forman parte de la .